Акрос Юръп ООД

ЕИК: 131294992 / ИН по ДДС: BG 131294992

Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 435, вх. 4, ет. 1, ап. 68

Адрес за кореспонденция / адрес на офис: 1124 гр. София, бул. Евлоги и Христо Георгиеви 80, ет. 1, ап. 1

Телефон: 02 9790330; адрес на електронна поща: office@across-europe.net

Уебсайт: https://across–europe.net  

Акрос Юръп ООД осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни. Настоящата „Политика за поверителност“ има за цел да информира всеки Клиент на Дружеството относно обработването на данни, чрез които се идентифицира или може да се идентифицира конкретния Клиент.

За целите на Политиката „ПОТРЕБИТЕЛ“ е всяко физическо лице страна по договор с Дружеството, както и физическо лице изразило воля за встъпване в преддоговорни отношения с Администратора и/или ползвател на сайта на Дружеството, достъпен в Интернет на електронен адрес: https://across–europe.net.

Какви лични данни обработваме?

Дружеството обработва, като администратор на лични данни, следните групи лични данни на Клиентите:

• Физическа идентичност – имена, ЕГН, адрес, телефон, адрес на електрона поща;

• Икономическа идентичност – информация за номер на банкова сметка.

Личните данни се събират от Администратора от лицата, за които се отнасят.

Как събираме лични данни?

• при осъществяване на кореспонденция с ПОТРЕБИТЕЛЯ, която може да включва комуникация в писмена форма, включително електронна форма и устна форма;

• чрез „бисквитки“ при използване или разглеждане на нашата интернет страница.

Нашата интернет страница събира данни в лог файлове. Тази информация съдържа данни за вашия IP адрес, интернет доставчик, браузъра, който използвате, вашата операционна система, кога сте посетили нашата интернет страница, посетените страници.

Нашата интернет страница използва „бисквитки“. „Бисквитките“ представляват малки файлове с информация, която интернет страницата изпраща до браузъра на посетителя. Браузърът съхранява тази информация в текстови файл на крайното устройство на потребителя. Те ни помагат да направим интернет страницата ни да работи по-добре за вас. Повече информация относно използването на „бисквитки“ можете да прочетете в нашата политика за използване на бисквитки,

Обработваме ли специални категории лични данни?

Дружеството не обработва специални категории лични данни на Клиентите.

За какви цели обработваме личните данни?

Дружеството обработва личните данни на Клиентите за следните цели:

• за целите на предоставянето на услугата, която Потребителят е закупил, за което е предоставил или ще предостави свои лични данни, така и данни на трети лица (например приятели, познати или членове на семейството, които ще пътуват с него);

• индивидуализиране и контакт с Потребителя;

• за всички дейности, свързани със съществуването, изменението и прекратяването на отношенията между Дружеството и Потребителя;

• предлагане и промотиране на допълнителни услуги;

• спазване на регулаторните изисквания;

• осъществяване на защита при възникнал спор и сътрудничество с регулаторните органи до степента, изисквана от закона.

Ако не обработваме тези лични данни, може да не бъдем в състояние да ви предоставим нашите услуги или поисканото от вас съдействие.

На какво правно основание обработваме личните данни?

Личните данни на Потребителите се събират, обработват и използват на база няколко основания за обработване:

• За изпълнението на заявените туристически услуги;

• За спазването на законово задължение, което се прилага спрямо Дружеството;

• За целите на легитимните интереси на Дружеството или на трета страна, когато правата и интересите на субектите на данни нямат превес над тях – за разрешаване на спорове; за предотвратяване, установяване, разследване на измами, нарушения или друго незаконосъобразно поведение; за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;

• При условията на доброволно дадено съгласие, когато това се изисква съгласно действащото законодателство.

За какъв срок съхраняваме личните данни?

Дружеството съхранява личните данни по време на договорното правоотношение и до изтичане на законово определения срок за съхранение на предоставените лични данни, посочен в съответните законови текстове, уреждащи документалното оформление на резервацията, в това число Закона за туризма, Закона за защита на потребителите, Закона за местнитеданъци и такси, Закона за счетоводството, Закон за задълженията и договорите и другите нормативни актове, които пряко и/или непряко уреждат документалното оформление на сключената сделка за предоставянена туристически услуги от страна на Акрос Юръп ООД.

Ако се инициира съдебно или друго действие, личните данни могат да бъдат съхранявани до края на такова действие, включително всички възможни периоди за обжалване, и след това ще бъдат изтрити или архивирани, както е разрешено от приложимото законодателство. По-конкретно, различните носители на счетоводна и данъчна информация, съдържащи лични данни се съхраняват за срок от 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.

В случаите, когато вашите лични данни са получени и се обработват на основание дадено от вас съгласие, ние ще обработваме вашите лични данни само доколкото имаме вашето съгласие да обработваме вашите лични данни.

С кого споделяме личните данни? Предоставяме ли ги в трети страни?

Дружеството може по собствена преценка да предава част или всички лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване, при спазване на изискванията на Регламента.

Дружеството споделя личните данни с:

• трети лица – доставчици на услуги, ангажирани с изпълнението на предоставените туристически услуги;

• трети лица: регулаторни органи, данъчни, финансови органи, съдебни, административни и правоприлагащи органи, всички в съответствие с приложимото право.

Този списък не е изчерпателен и може да има други законни цели за съхраняване, разкриване или по друг начин обработване на личните ви данни.

Дружеството уведомява субекта на лични данни в случай на намерение да предаде част или всички негови лични данни на трети държави или международни организации.

Защитени ли са личните данни?

Дружеството осигурява и поддържа подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп или незаконосъобразно използване на личните данни и/или срещу тяхното инцидентно загубване, изменение, разкриване, достъп и/или повреждане или копиране. Тези мерки имат за цел да осигурят продължителна защита и неприкосновеност на личните данни. Дружеството прави преоценка на мерките регулярно с цел постигане на постоянна сигурност на личните данни.

Извършваме ли автоматизирано вземане на решения?

Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Какви са правата на Потребителите във връзка със защитата на личните данни?

Всеки Потребител може да пристъпи към упражняване на посочените по-долу права, след като писмено е уведомило Дружеството.

• Оттегляне на съгласието за обработване на лични данни

Когато обработването на лични данни на Потребител се основава на дадено от него съгласие за обработване на личните му данни, той има право да оттегли своето съгласие по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

• Право на достъп

Всеки Потребител има право да получи потвърждение от Дружеството дали личните му данни се обработват от Дружеството. Това включва правото на достъп до личните данни, правото да получи безплатно копие от данните (с изключение на случаи на прекомерни и повтарящи се запитвания), освен ако е предвидено друго в приложимите правила за защита на личните данни, както и правото на Потребителя да му бъде предоставено описание на основната информация, свързана с обработването на личните му данни.

Дружеството предоставя безплатно на Потребителя копие от личните му данни, които са в процес на обработване, но си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на запитванията.

• Право на коригиране

Всеки Потребител има право да коригира или да поиска от Дружеството да коригира, без ненужно забавяне, неточни, непълни или остарели лични данни, които се отнасят до него.

• Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“)

Всеки Потребител има право да поиска от Дружеството изтриване на свързаните с него лични данни без ненужно забавяне, когато е приложимо някое от посочените по-долу основания:

*Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;

* Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на негови данни и няма друго правно основание за обработването им;

* Потребител възрази срещу обработването, както е посочено по-долу;

– личните данни на Потребителя са били обработвани незаконосъобразно; или

– личните данни на Потребителя трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение по правото на ЕС, правото на държава членка или правото на друга държава;

– личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

Дружеството може да откаже да изтрие личните данни на Потребител, доколкото обработването им е необходимо:

– за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;

– за спазване на правно задължение, което изисква обработване, предвидено в правото на ЕС или правото на държавата членка, което се прилага спрямо Администратора или за изпълнението на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са му предоставени;

– за целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически изследвания или за статистически цели;

– за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

• Право на ограничаване на обработването

Всеки Потребител има право да изисква от Дружеството да ограничи обработването на личните му данни в следните случаи:

– когато оспорва точността на личните данни, както са предоставени от Потребителя и обработвани от Дружеството (ограничението е за определен срок, който позволява на Дружеството да провери точността на личните данни);

– когато обработването е неправомерно, но Потребителя не желае Личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;

– когато Дружеството не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителя ги изисква за установяване, упражняване или защита на правни претенции;

– когато Потребител е възразил срещу обработването и очаква Дружеството да провери дали законните основания на Дружеството за обработването на личните данни имат преимущество пред интересите на Клиента.

• Право на възражение

Всеки Потребител има право по всяко време на основания, свързани с неговата конкретна ситуация, да възрази срещу обработването на лични данни, отнасящи се до него.

Потребител може да упражни правото само по отношение на обработването на неговите лични данни, което се извършва от Дружеството за целите на легитимните интереси на Дружеството.

В случай че възражението е основателно, Дружеството ще прекрати обработването на личните данни относно възразилия Потребител, освен ако Дружеството докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите на Потребителя.

• Право на преносимост на данните

Това право включва следните възможности:

– да се получат личните данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, за да бъдат прехвърлени на друг администратор, или

– да се получи пряко прехвърляне на личните данни на друг администратор, ако това е технически осъществимо.

• Право на жалба

Всеки Потребител има право да подаде жалба относно обработването на личните му данни от Дружеството до Комисията за защита на личните данни, която е компетентният надзорен орган.

Комисия за защита на личните данни

Адрес: град София, п. к. 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел. (02) 91 53 519, факс: (02) 91 53 525

имейл: kzld@cpdp.bg

уебсайт: www.cpdp.bg

Какво става в случай на промяна?

В случай на съществена промяна в начина, по който Дружеството обработва личните данни на Потребители и/или във видовете лични данни, които обработва, и/или в който и да е друг аспект на предмета на това уведомление, Дружеството ще уведоми Потребителите за съответната промяна веднага, като предостаяи на Потребителите си актуализирана версия на уведомлението.

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Въведение и цел

Настоящата политика относно „бисквитките“ предоставя информация относно използването от Акрос Юръп ООД на „бисквитки“ или „cookies”, какво представляват те и начина, по който да ги контролирате.

„Бисквитките“ се използват с цел за подобряването на взаимодействието на посетителите с нашата интернет страница.

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки файлове, състоящи се от букви и цифри, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате дадена интернет страница. Те позволяват на интернет страницата да Ви различава от другите потребители, включително да се запазват Ваши действия и предпочитания (напр. език, размер на шрифта и други настройки за показване). „Бисквитките“ не могат да бъдат възпроизведени като код или използвани за разпространението на вируси и чрез използването им не може да бъде осъществен достъп до Вашия хардуер (твърд диск). Ние нямаме достъп до каквато и да е информация, запаметена на Вашия твърд диск, дори и ако се запазват там „бисквитки“. Информацията, свързана с бисквитките, не се използва за установяване на самоличността Ви. Бисквитките не се използват за цели, различни от долупосочените.

По какъв начин използваме бисквитките?

Информацията, генерирана чрез използваните от нашата интернет страница „бисквитки“ може да бъде използвана за различни цели, като например за правилното функциониране на интернет страницата ни, да предоставя анализи, да съхранява предпочитанията Ви. Това обособява различни видове функции на „бисквитките“, включително както следва:

  • Строго необходими:

Тези „бисквитки“ имат съществено значение, тъй като Ви позволяват да разглеждате различни директории в интернет страницата, запаметяват вашите предпочитания като потребител (като например вашите съгласия/разрешения за използване на бисквитки, език, район в който се намирате), за да улеснят Вашето разглеждане на интернет страницата.. Без тези „бисквитки“, ние няма да може да Ви предоставим услугите, които сте поискали да Ви предоставим. 

  • Статистически:

Тези „бисквитки“ събират анонимно статистически данни за поведението на потребителите, като например събират информация кои страници сте посетили, как сте стигнали до тях и кои видеоклипове сте гледали.

  • Маркетинг:

Тези „бисквитки“ се използват с цел да Ви бъде предоставена полезна информация, която е свързана конкретно с Вас и Вашите интереси на база на Вашето онлайн поведение и предпочитания (например Google Analytics, Facebook Pixel).

Акрос Юръп ООД 0изисква Вашето съгласие за всички видове „бисквитки“, които използва с изключение на тези, които са строго необходими за функционирането на интернет страницата на Дружеството.

С кого споделяме информацията за Вашата активност в нашия сайт?

Ние не предаваме целенасочено данни към трети лица. Ние не можем да контролираме реклами, допуснати от доставчика на интернет услуги, видими докато Вие използвате интернет.

Възможно е нашият интернет сайт да включва и елементи, които задават „бисквитки“ от името на трета страна, напр. Facebook „Like“ бутон или подобни, които препращат към нашите страници в социалните мрежи. За повече информация относно личните данни, които събират социалните мрежи, моля запознайте се с техните политики за бисквитките и за личните данни.

Колко време пазим информацията

Това зависи от вида на бисквитката. Сесийните бисквитки (които изтичат със затваряне на браузъра Ви) не се съхраняват. Постоянните бисквитки (които се съхраняват на компютъра Ви или мобилното ви устройство) се използват от няколко месеца до две години.

Как да контролирате бисквитките

Ако не желаете да получавате „бисквитки“, докато разглеждате нашата интернет страница, можете да промените настройките на Вашия браузър и/или мобилно устройство, така, че да Ви уведомява при получаване на „бисквитки“ или можете да изберете да ограничите или блокирате получаването на „бисквитките”, както и да изтриете вече запаметените на Вашето устройство бисквитки.

Можете да контролирате и/или изтривате бисквитки, когато пожелаете, като посетите функцията „Помощ“ на Вашия браузър, настройките на Вашето мобилно устройство или можете да посетите aboutcookies.org  или allaboutcookies.org, където е предоставена детайлна информация относно управлението на „бисквитките“ в едни от по-използваните видове браузъри.  Можете да изтриете всички бисквитки, които вече са запазени на Вашия компютър, а също така можете да настроите повечето браузъри да ги блокират. Ако направите това обаче, може да се наложи ръчно да настройвате някои параметри всеки път, когато посещавате даден сайт, включително нашия, а освен това е възможно някои услуги и функции да не работят.

Възможно e Дружеството   периодично да променя политиката си за използване на бисквитки. При значителни промени, в началото на тези правила и на началната страница на интернет страницата Дружеството  ще публикува съобщение относно тази промяна.

Препоръчваме ви периодично да преглеждате отново тези правила, за да се уведомявате за такива промени.

При необходимост от допълнителна информация, можете да се свържете с нас на имейл: office@across-europe.net